Refund policy

Widerrufsbelehrung für physische Waren (Merchandise)

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag über physische Waren zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns, die iszhai GmbH, Weitlingstr. 40, 10317 Berlin, Telefon: +49 163 6713373, E-Mail: , mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss. Dies ist beispielsweise per Brief oder E-Mail möglich. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist es nicht. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Erklärung vor deren Ablauf absenden. Eine Begründung oder vorherige Genehmigung der Rücksendung ist nicht erforderlich.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Warenkauf widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Dies geschieht unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; wegen der Rückzahlung berechnen wir Ihnen kein Entgelt. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag Ihrer Widerrufserklärung, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

iszhai GmbH
c/o Overkill Warenannahme
Wolfenerstr. 36s
12681 Berlin
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit Sie hierüber vor Vertragsschluss informiert wurden und wir keine andere Kostenübernahme zugesagt haben. Sie können einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Erklärung an iszhai GmbH, Weitlingstr. 40, 10317 Berlin, senden oder per E-Mail an übermitteln:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

Veranstaltungstickets

Für Tickets zu einer Veranstaltung an einem spezifischen Termin oder in einem spezifischen Zeitraum besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dafür ist kein Verzicht durch die Kundin oder den Kunden erforderlich. Rechte bei Absage oder wesentlicher Verlegung der Veranstaltung richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den für die konkrete Veranstaltung mitgeteilten Bedingungen; eine Erstattung von Ticketpreis oder Servicegebühr wird nicht pauschal ausgeschlossen.